오픈마켓 또는 거래처 주문자료를 엑셀로 다운 받아 취합하여 물류사에 이메일로 전송하고, 다시 송장자료를 회신받아 거래처에 개별입력하여, 판매관리의 업무, ,출고현황이나 재고현황 등 창고관련 업무에 대한 내역을 이메일이나, 전화를 통해 업무협의를 하던 것이 시스템 적용 후 시스템을 이용하여 주문내역 등록 및 요청, 현재 입고현황, 출고현황, 배송추적, 재고현황을 시스템을 통하여 실시간 조회가 가능하여 물류사와의 업무내용이 투명하고 정확해 졌습니다.
관련프로그램
- 입고예정등록 및 입고현황조회
- 거래처출고등록 및 요청, 거래처출고현황조회
- 택배주문일괄등록, 택배주문배송추적, 택배주문현황조회
- 실시간 또는 시점별 재고조회(가용,불용재고 조회가능)
운용효율개선
- 판매관리인원 : 거래처주문 수취 및 송장번호 회신을 위한 인원 3명에서 1명으로 절감
- 이벤트관리 : 각 거래처별 상이한 구성의 이벤트 상품들에 대한 실시간 관리로 불필요한 고객클레임 감소와 이에 대한 실시간 응대로 매출증대에 기여
- 재고관리 : 실시간현황 파악
- 주문관리 : 택배현황 실시간 파악
- 발주관리 : 정확한 현재고 파악을 통한 적정재고 보유 -> 재고보유금액 감소
- 고객응대관리 : 시스템을 이용한 CS직원의 고객응대관리로 중복 응대업무 감소